Точка красоты: ребрендинг крупнейшей сети салонов красоты

Клиент: Точка красоты — одна из крупнейших федеральных франшиз, в которую входит более 200 салонов красоты с покрытием в 27 городах.

Индустрия: Салоны красоты, косметика

Контекст: Большее количество салонов всегда в шаговой доступности от метро в ТЦ и ТРЦ. Концепция бренда — Красота доступная каждому. Широкий спектр предоставляемых услуг для мужчин, женщин и детей.

Предпосылки: Несмотря на то что за 10 лет бренд уже собрал вокруг себя определённую аудиторию, со временем он столкнулся с рядом проблем:
1. Бренд устарел физически, визуально и вербально, а также выросла конкуренция среди салонов эконом класса,
2. Чаще всего клиенты приходят не ради бренда, а ради мастера,
3. Целевые сегменты обновились, но адаптация самого бренда под них не произошла,
4. Появились клиенты из иного ценового сегмента (Premium),
5. Произошли изменения общей ценовой стратегии.

Задача: Обновление позиционирования и всей айдентики под текущие запросы новой целевой аудитории бренда.

Как решили задачу: Мы провели оценку существующего на момент ребрендинга фирменного стиля. Экспертиза нашей креативной команды позволила выявить причины несоответствия фирменного стиля и тона коммуникаций потребностям аудитории.

Благодаря накопленным знаниям в агентстве и проведённым исследованиям нам удалось разработать новое позиционирование для «Точки красоты», которое позволяет выделиться на высококонкурентном рынке, а также закрывает потребности клиентов из нового ценового сегмента.

Мы также провели большую работу над новым пользовательским путём как для потребителя, так и для персонала. Теперь пространство стало более эргономичным и современным. Мы добавили вывески, координирующие клиентов по разным зонам в салоне, и навигацию в самих ТЦ и ТРЦ.

Подробнее о проекте:

Говоря о самой айдентике, мы изменили фирменные цвета бренда: добавили новые, а старые сделали светлее и ярче. Команда «Точки» заострила внимание на том, что нынешние салоны тёмные внутри, от чего у клиентов складывается не особо положительные впечатления от их посещения. Поэтому мы взяли главный атрибут почти любого путешествия – закат у моря, и воплотили его в новом цветовом решении. Дизайнеры добавили градиенты разных оттенков и использовали их не только в оформлении самих салонов, но и в дизайне рекламных материалов: баннеров, стендов и плакатов.

Помимо этого мы обновили логотип «Точки красоты», сделали его минималистичным, округлым и более лаконичным. К текстовой части логотипа мы добавили графический элемент – «Точку» включения и выключения. Она стала использоваться на панель-кронштейне у входа в салон. Этот элемент легко адаптируется под различные форматы, поэтому он стал новым отличительным символом «Точки красоты».

Главную тему – бьюти путешествие – мы использовали во время создания всех элементов айдентики. Так в рекламных сообщениях «Точки» появились «всегда выгодные маршруты», «следующая остановка» и режим «не беспокоить». Всю разработанную айдентику мы адаптировали и для клиентской сувенирной продукции.

В оформлении самих салонов мы изменили их внутреннюю навигацию. Было необходимо продумать новый пользовательский путь как для потребителя, так и для персонала, сделать пространство более эргономичным и современным. Так мы добавили  вывески, координирующие клиентов по разным зонам в салоне,  и навигацию в самих ТЦ и ТРЦ.

При редизайне салонов нам удалось сохранить его преемственность для того, чтобы сохранить узнаваемость среди существующей аудитории, а также привлечь новую.