Четыре лапы: Ребрендинг, который привел к росту силы бренда до 97%

Индустрия: Товары и услуги для животных

Контекст: «Четыре Лапы» — крупнейший зооритейлер в России, который насчитывает более 500 магазинов по всей России. Это целая экосистема сервисов, которая покрывает все потребности пет-родителей в заботе о питомце на всех этапах его жизни.

Задача: Провести ребрендинг сети с обновленным взглядом на внешние и внутренние коммуникации бренда с учетом построения бренда как экосистемы. Создать айдентику, которая будет одинаково эффективно работать в системе, которую начал строить бренд.

Как решили задачу: Мы создали позиционирование бренда, проработали айдентику с учётом особенностей её внедрения в digital-пространство, а также разработали коммуникационную стратегию бренда. 

Исследование строилось на методологиях, накопленными в агентстве и изучении открытых источников. Эти инструменты помогли найти сильные атрибуты, которые мы забрали с собой в обновленный бренд и на которых сформулировали ценности компании. Спустя время после ребрендинга зоомагазин достиг высоких показателей удовлетворённости потребителей, стал выделяться в конкурентном окружении и лучше доносить ценности компании до аудитории.

Перед нами стояла задача обновления взгляда на позиционирование и фирменный стиль бренда без кардинальной перемены ключевых ценностей и стремлений бренда. ​​На этапе аудита бренда, мы обратили внимание, что уникальное преимущество «Четырех Лап» – это сочетание экспертизы, опытной команды и принципиальной позиции каждого в ней относительно питомцев: если питомец стал членом семьи, то это навсегда. Именно эти атрибуты мы использовали как ключевые в обновленной концепции позиционирования. 

Мария Луценко, стратег брендингового агентства Depot: «Мы увидели, что люди давно перестали быть «владельцами» и «хозяевами», и теперь они — близкие, заботливые, те, кто считает животных членами семьи, мы их назвали «пет-родители» — это распространённая формулировка в англоязычной среде, и близкая и для нашей концепции.

И как и у людей, отношения могут быть разные, и над ними важно работать. «Четыре Лапы» с системой сервисов, ритейла и собственным опытом помогут это делать экспертно и системно. 

Так мы пришли к концепции эксперта, который помогает формировать отношения между питомцами и людьми. Эта концепция стала органическим продолжением развития бренда «Четыре Лапы», который уже много лет формирует команду экспертов и профессионалов в разных сферах». 

В результате совместной работы с командой «Четырех Лап» мы определили стратегию на ближайшие годы – это помогать текущим и будущим пет-родителям выстраивать свои персональные отношения с питомцами. А также сформулировали обновленную территорию бренда».

концепт

Мы изменили образ собачки в логотипе и осовременили его, сделав минималистичным и более иконографическим. Собачка становится частью фирменного стиля и появляется как бренд-персонаж на некоторых макетах для большей динамичности.

Основными цветами для бренда, одновременно несущими ключевую идею об отношениях человека и питомца, стали оранжевый и розовый, где розовый – человек, а оранжевый – питомец. Мы решили сохранить оранжевый цвет как преемственный текущему фирменному стилю бренда для усиления узнаваемости и плавного прохождения ребрендинга.

Идея двухцветности проходит красной линией через весь бренд и берется за основу построения системы графики. Добавляя цвета и приемы для различных элементов системы, бренд всегда остается двухцветным, подчеркивая дуальность отношений.

«Мы решили сохранить оранжевый цвет, как преемственный прежнему фирменному стилю бренда для усиления узнаваемости и плавного проведения ребрендинга. Идея двухцветности проходит основной линией через весь брендинг. Она же является основой для построения графики. Добавляя цвета и приемы для различных элементов системы, мы всегда сохраняем айдентику двухцветной», - отметил креативный директор Раушан Султанов.

концепт

концепт

концепт

концепт

В Depot мы предложили коммуникацию и оформление носителей в ритейле, в оффлайне и ключевые приемы для онлайн-коммуникации. Важнейшими смысловыми единицами коммуникации стали разные, живые отношения, а также экспертность.

Согласно концепции, приходя в «Четыре лапы» пет-родитель обязательно найдет ответ на свой вопрос с помощью системы экспертных советов и подсказок, а также с помощью профессиональных консультантов или ветеринаров.

Предложенные нами концепты могут быть использованы клиентом в несколько доработанном виде.

концепт

концепт